Devolver & Política de cambio
**Devoluciones y cancelaciones**
**Antes de devolver un artículo, envíenos un correo electrónico:**
**Correo electrónico:** support@luxcases.shop
**Cancelaciones**
Aceptamos cancelaciones dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Si cancela su pedido, recibirá un reembolso completo en un plazo de 2 a 3 días. Si el artículo ya ha sido enviado, el pedido no se podrá cancelar. Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a support@luxcases.shop (Por favor, indique su número de pedido o correo electrónico de confirmación).
**Garantía de devolución incondicional de 30 días en mercancía sin abrir y sin usar**
Los artículos sin abrir y sin usar se pueden devolver para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, por cualquier motivo. El producto será inspeccionado en el almacén y el reembolso se procesará tras la verificación del paquete. Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con nuestro correo electrónico de soporte. Los gastos de envío de la devolución deben pagarse por adelantado. No se aceptan envíos contra reembolso. Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío. Todos los artículos y accesorios deben estar en su embalaje original. No se aceptarán artículos devueltos que estén usados o en mal estado. Envíe una foto del paquete devuelto y el número de seguimiento a nuestro correo electrónico de soporte. support@luxcases.shopDe lo contrario, no se aceptará la devolución. Las devoluciones podrán ser rechazadas si no se cumplen los requisitos anteriores.
Los artículos pueden devolverse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de envío. No se aceptarán devoluciones por motivos ajenos a la calidad una vez expirada la garantía. Si desea
Para devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: support@luxcases.shop (Por favor, indique su número de pedido y el estado del artículo).
Nuestro equipo de atención al cliente confirmará el motivo de la devolución y solicitará fotografías del producto y del embalaje desde diferentes ángulos.
**Por favor, incluya lo siguiente en su correo electrónico:**
1. Número de pedido
2. Fotografías que muestren claramente el aspecto del producto desde todos los ángulos.
3. Una foto que muestra el juego completo de accesorios
4. Una foto del paquete original
Tenga en cuenta que la garantía de 15 días debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Productos y accesorios en su embalaje original
Los productos y accesorios deben estar libres de grietas, abolladuras, rayones y otros elementos que afecten el precio de venta.
El procesamiento de su reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles una vez recibida su devolución. Normalmente, el reembolso aparece en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito entre 7 y 10 días hábiles. La resolución de pedidos en disputa puede tardar entre 3 y 6 meses.
**Garantía de 12 meses**
Nos responsabilizamos de los problemas de calidad y ofrecemos una garantía de 12 meses por dichos problemas. Cualquier daño o mal uso del artículo por parte del comprador anulará la garantía. Ofreceremos un reemplazo o un reembolso tras la confirmación. support@luxcases.shop (Por favor, indique su número de pedido y el estado del artículo).
**Reembolsos atrasados o impagos**
Si aún no ha recibido su reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito. Puede que el reembolso tarde en procesarse. Si aún no lo ha recibido, contáctenos. support@luxcases.shop.
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- Modificación, reparación, desmontaje o uso no autorizados que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales.
- Cuestiones no relacionadas con la calidad
- Artículos comprados a vendedores no autorizados
- Utilizar para fines específicos que se desvían del uso normal del consumidor
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